Rückgabe & Retour

Bei Eifelblick-Gartenmarkt ist Rückgabe einfach, transparent und für Sie kostenlos. Wir möchten, dass Sie entspannt bestellen und sich auf einen klaren, zügigen Ablauf verlassen können.

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt an uns zurücksenden. Die Frist beginnt mit der Zustellung Ihres Pakets bei Ihnen oder der von Ihnen benannten Empfangsperson.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendelabel zum Ausdrucken zu.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verpacken Sie die Ware transportsicher. Kleben Sie das Label gut sichtbar auf das Paket.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei einem geeigneten Paketshop oder einer Annahmestelle des auf dem Rücksendelabel angegebenen Versanddienstleisters ab. Fertig!

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir tragen alle Rücksendekosten.

Kostenlose Rücksendung

Die Rückgabe ist risikofrei: Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten. Das vorfrankierte Label erhalten Sie unkompliziert per E-Mail. Sie müssen nichts auslegen und keinen Antrag stellen. Einfach Label anfordern, aufkleben, abgeben – erledigt.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung des Kaufbetrags in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel beziehungsweise den ursprünglich gewählten Zahlungsweg:

• Klarna
• Stripe
• Kreditkarte
• Apple Pay
• Google Pay

Bitte beachten Sie: Je nach Zahlungsdienstleister, Bank oder Kartenanbieter kann es wenige zusätzliche Tage dauern, bis die Gutschrift in Ihrer Konto- oder Kartenübersicht sichtbar ist.

Zustand der Ware

Damit eine reibungslose Rückerstattung erfolgen kann, senden Sie die Ware möglichst im gelieferten Zustand zurück:

• Unbenutzt und unbeschädigt
• Mit allen Etiketten, Anhängern und, wenn möglich, in der Originalverpackung
• Kleine Gebrauchsspuren durch vorsichtiges Anprobieren oder Auspacken sind in Ordnung

Verwenden Sie für den Rückversand bitte eine stabile Umverpackung, damit der Artikel auf dem Transport geschützt ist. Legen Sie nach Möglichkeit den Lieferschein oder einen Zettel mit Bestellnummer und Kontaktdaten bei, um die Zuordnung zu beschleunigen.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Für bestimmte Produktkategorien gilt das Rückgaberecht nur eingeschränkt:

• Hygieneartikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt oder beschädigt wurde
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderzuschnitte, Gravuren, Maßanfertigungen)
• Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel unter diese Ausnahmen fällt, schreiben Sie uns bitte vor dem Rückversand. Wir geben schnell Rückmeldung.

Tipps für eine schnelle Abwicklung

• Ankündigung per E-Mail mit Bestellnummer und Artikelnamen beschleunigt die Erstellung Ihres Labels.
• Eine vollständige Verpackung mit allen Einzelteilen, Beilegern und Zubehör verhindert Rückfragen.
• Bewahren Sie die Abgabequittung des Paketshops oder der Annahmestelle auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Rücksendeadresse

Eifelblick E-Commerce UG (haftungsbeschränkt)
Im Rosengarten 58
53809 Ruppichteroth

Häufige Fragen kurz beantwortet

Wie lange habe ich Zeit? Sie haben 14 Tage ab Warenerhalt.

Wer zahlt den Rückversand? Wir übernehmen alle Rücksendekosten. Das Label erhalten Sie per E-Mail.

Wann erhalte ich mein Geld zurück? Wir veranlassen die Erstattung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Wohin erfolgt die Erstattung? Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel beziehungsweise den ursprünglich gewählten Zahlungsweg: Klarna, Stripe, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay.

Brauche ich die Originalverpackung? Wenn möglich ja, sie ist jedoch nicht zwingend. Wichtig sind ein unbenutzter, vollständiger Zustand und sicherer Versand.

Defekte, Falschlieferungen oder Transportschäden

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie idealerweise Fotos der Verpackung und des Artikels mit. Wir kümmern uns schnell um Ersatz, Nachlieferung oder Rückerstattung. Das Rücksendelabel erhalten Sie auch in diesen Fällen per E-Mail.

Kontakt

Sie haben Fragen zur Rückgabe, zur Erstattung oder zur Verpackung? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 02295 3040981

Ihr Vorteil bei Eifelblick-Gartenmarkt

Rückgabe bei uns ist unkompliziert, kostenlos und schnell. Mit dem vorfrankierten Label, klaren Schritten und zügiger Erstattung kaufen Sie sorgenfrei ein. Wir stehen hinter unseren Produkten und sorgen für einen transparenten Ablauf – von der Ankündigung bis zur Rückzahlung.